Photovoltaik Rundum Service

Anlagenüberwachung

Frühzeitige Erkennung von Ertragsverlusten oder Störungen – bevor es teuer wird.

Technischer Support

Wir übernehmen die Garantieabwicklung und vertreten Ihre Interessen beim Hersteller.

Zentrale Betreuung

Ihre Anlage wird professionell im Solarstars Admin-Portal verwaltet und überwacht.

Schnelle Hilfe

Direkter Support – ohne Sprachbarrieren oder lange Wartezeiten.

Basic
29 €/Jahr
(Preis inkl USt)
Verwaltung der Anlagen im Online-Monitoring über den Installateurs-Account von Solarstars
Verwaltung der Anlagen im Marktstammdatenregister
Überwachung der Anlage und Hinweis bei Störungen
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Standard
99 €/Jahr
Hinweis: Das Wartungspaket „Standard“ ist für Neukunden nicht buchbar und steht nur Kunden zur Verfügung, die den Servicevertrag direkt beim Kauf einer Photovoltaikanlage oder Speichernachrüstung mitbuchen. Neukunden können nach Ablauf der 24-monatigen Laufzeit im Basic- oder Premium-Paket in das „Standard“-Paket umbuchen. (Preis inkl USt)
Basic Paket beinhaltet
jährliches Update für*: - Batterie - Wechselrichter - Smart-Meter
jährlicher Leistungs-Online-Check der Anlage auf Ertrag und Einspeisung
E-Mail Support (unverbindliche Bearbeitungszeit 2-3 Tage)
Beratung zu dynamischen Stromtarifen
einmaliges Kurzgutachten durch den Sachverständigen www.jochen-gebhardt.de enthalten.
PAKET BUCHEN
Premium
299 €/Jahr
(Preis inkl USt)
Basic Paket beinhaltet
Standard Paket beinhaltet
Im Garantiefall besteht Anspruch auf eine Austauschpauschale durch den Hersteller. Solarstars übernimmt die Beantragung, sämtliche Kommunikation mit dem Hersteller und organisiert die Auszahlung der Pauschale direkt.
Kommunikation mit Netzbetreibern bei Änderungen der gesetzlichen Einspeisebedingungen oder Problemen zur Abrechnung
Meldungen und Updates in Portalen der Bundesnetzagentur / Marktstammdatenregister
Verwaltung von Mehrparteienhäusern (Mieterstromkonzepte)
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Vertragsbedingungen zum Solarstars Servicevertrag

Der Servicevertrag wird mit Solarstars I Fatjon Stang, Hölzlbergstraße 19, 93142 Maxhütte-Haidhof (nachfolgend „Vertragspartner“) geschlossen.

Es gelten die im gewählten Servicepaket beschriebenen Leistungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Solarstars.

  • Die Vertragslaufzeit beginnt mit der Bestellung.
  • Die Dienstleistungspflicht beginnt erst nach Zahlungseingang und Ablauf der Widerrufsfrist.
  • Die Vertragslaufzeit beträgt 48 Monate.
  • Der Vertrag verlängert sich automatisch um 12 Monate, wenn er nicht spätestens 3 Monate vor Ablauf gekündigt wird.
  • Die Zahlung erfolgt jährlich im Voraus für jeweils 12 Monate.
  • Die Kündigung muss per Einschreiben an die oben genannte Adresse erfolgen.
  • Ein Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen möglich, entfällt jedoch, wenn Sie uns ausdrücklich beauftragen, vor Ablauf der Frist tätig zu werden.
  • Das Wartungspaket „Standard“ ist für Neukunden erst nach einer Mitgliedschaft von 2 Jahren buchbar. Kunden, die den Solarstars Servicevertrag direkt beim Kauf einer Photovoltaikanlage oder bei einer Speichernachrüstung unterzeichnen, erhalten hingegen sofortigen Zugang zur Mitgliedschaft im Servicepaket „Standard“.
  • Bitte beachten Sie, dass der Standard-Support nicht direkt durch den Sachverständigen, sondern durch unser Support-Team erfolgt.

Nach Kündigung oder Widerruf erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung. Nach Vertragsende haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Anlage eigenständig zu übernehmen. Danach wird sie aus unserem System gelöscht.

Haftungsausschluss: Für Störungen nach Software- oder System-Updates übernimmt Solarstars I Fatjon Stang keine Haftung.

Ein Upgrade oder Downgrade des Vertrags ist nur nach Ablauf der Vertragslaufzeit möglich. Nehmen Sie gerne Kontakt auf bei Fragen zu den Servicepaketen.